за 2016 год

Информация о результатах проведения независимого анкетирования за 2016 год.


На заседании Общественного совета для оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания, состоявшемся 20.12.2016 года, рассмотрены результаты анкетирования, проведенного в государственных социальных учреждениях по направлениям деятельности в 2016 году.
В сфере социального обслуживания  в опросе приняло участие 1129 человек. Опрос проводился посредством анкеты среди клиентов муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Семикаракорского района».
Все опрошенные респонденты позитивно оценили работу учреждения.
Высоко (100%) оценена деятельность специалистов учреждений, их компетентность и профессиональная грамотность при предоставлении услуг. При оформлении документов у клиентов не возникло затруднений; также респонденты отметили отсутствие очереди на получение услуг. Предложений по улучшению качества работы не поступало.
В сфере здравоохранения проведена независимая оценка качества работы муниципального учреждения здравоохранения «Центральная районная больница» Семикаракорского района. В анкетировании приняли участие 300 респондентов.
Несмотря на то, что результаты анкетирования показали высокую удовлетворенность пациентов качеством работы медицинских организаций, обращает на себя внимание более высокая удовлетворенность пациентов работой стационарных подразделений.
Снижение оценки в основном наблюдалось в разделе «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников».
В сфере культуры анкетирование проводилось в 2 учреждениях (МБУК «Районный дом культуры» и МБУК Семикаракорского района «Муниципальная районная библиотека»). В опросе приняли участие 1775 человек. Общий уровень удовлетворенности населения  качеством обслуживания в учреждениях культуры Семикаракорского района  по оценкам респондентов можно охарактеризовать как выше среднего или, в целом, соответствует спросу населения.
   Факторами, препятствующими учреждениям культуры эффективно и качественно решать задачи своей деятельности на современном, отвечающим запросам населения, уровне, являются:
- недостаточный уровень комфортности пребывания в учреждениях культуры;
-   недостаток навыков применения новых технологий в работе с населением, учета его культурных запросов.
В сфере образования  в анкетировании приняли участие 560 человек. Выразили удовлетворение по всем заданным вопросам 90% опрошенных. Оценивались открытость и доступность информации об общеобразовательных учреждениях (далее – ОУ), дошкольных общеобразовательных учреждениях (далее – ДОУ),   в т.ч. качество информирования  через Интернет-сайты и информационные стенды и таблички; безопасность, благоустройство и комфортность на территории и внутри зданий ОУ, ДОУ; доброжелательность и компетентность сотрудников ОУ, ДОУ; удовлетворенность качеством образовательной деятельности ОУ, ДОУ. В соответствии с решением Общественного Совета (протокол от 29.03.2016 № 2) независимая оценка  качества образовательной деятельности (далее – независимая оценка) была проведена в шести  общеобразовательных организациях района (МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 1 имени Б.Н. Куликова г.Семикаракорска», МБОУ  Вершиновская ООШ,  МБОУ Жуковская ООШ, МБОУ Чебачинская ООШ, МБОУ Кузнецовская ООШ, МБОУ Мечетнов-ская ООШ), шести  дошкольных образовательных организациях (МБДОУ ЦРР – Д/С № 45 «Росинка», МБДОУ Д/с «Золотая рыбка», МБДОУ Д/с «Вишенка»,  МБДОУ Д/с «Звёздочка», МБДОУ Д/с «Родничок», МБДОУ Д/с «Сказка»).
С точки зрения потребителей, в первую очередь, родителей, одной из составляющих комфортности является  внешнее благоустройство территории образовательной организации; не менее важный показатель - безопасность подходов к зданию. В целом ОУ, ДОУ соответствуют критериям безопасности, благоустройства и комфортности на территории и внутри зданий.
Респонденты обратили внимание на необходимость усиления культурно-познавательной и военно-патриотической работы.
Респонденты высказали предложения по улучшению информирования о предоставлении социальных услуг посредством сети «Интернет». На всех обследованных сайтах недостаточно представлена информация об оказываемых услугах, в полной мере не используются возможности обратной связи  пользователей с администрацией и педагогами ОУ, ДОУ.


Карта сайта | Версия для печати | © 2009 - 2018 ДСЗН Семикаракорского района